Le 15 mars 2010 est la 27ème journée mondiale des droits des consommateurs. A cette occasion, l'Association chinoise des consommateurs a choisi, cette année, comme thème « la consommation et le service ».

Ces derniers temps, la recherche, les avancées et innovations techniques ont fait beaucoup évoluer les habitudes de consommation en Chine. Si bien que l'achat en ligne et le télé shopping sont progressivement entrés dans les mœurs des consommateurs.

Par ailleurs, l'irruption des services dans le mode de consommation est à l'origine de nouveaux litiges de consommation. Les statistiques de l'année 2009 rapportent une hausse relative de dépôt de plaintes, notamment pour les services et les produits suivants: la vente, les transports aériens et Internet ; ainsi que les compléments alimentaires, l'équipement audiovisuel, le home cinéma.

Lors des sessions de l'APN et de la CCPPC, le mot « consommation » était dans toutes les bouches. Dans un contexte d'élargissement de la demande intérieure et du maintien d'une croissance économique positive, l'amélioration de la consommation est un point crucial.

Selon Yang Hongcan, vice-président de l' Association chinoise des consommateurs, le choix de ce thème permet aux commerçants de mettre en avant leurs engagements : honnêteté et confiance, respect de la loi, garantie de la qualité de la marchandise et du service, prise en main de responsabilités sociales et création d'un bon environnement pour les consommateurs.