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    Des casiers intelligents à colis s'installent dans les villes chinoises
      2017-08-29 14:40:57  China.org

    Des entreprises de livraison de colis et des communautés locales encouragent l'installation de casiers intelligents pour répondre aux défis coûteux de l'arrivée du courrier à sa destination.

    Les casiers comprennent en général entre 40 et 200 sections verrouillées électroniquement par une unité de contrôle qui permet l'ouverture de chaque compartiment par le destinataire via smartphone. Les casiers sont prévus en tailles diverses.

    « Cela est une alternative pratique et économe pour les consommateurs et pour les livreurs », affirme Zhang Jianhong, gestionnaire immobilier de la communauté internationale Carnival Garden à Gubei.

    Dans ce lotissement de plus de 200 ménages, dont 30 % originaires de l'étranger, on a installé dans le sous-sol central trois armoires à casiers intelligents. Deux autres, de la marque Hive Box, les rejoindront bientôt, en réponse à la forte demande, explique M. Zhang.

    Les clients préfèrent le côté pratique qui leur permet de récupérer leur colis lorsqu'ils rentrent chez eux, sans être dérangés par les appels téléphoniques des livreurs.

    Plusieurs grandes sociétés de livraison, comme SF, Yunda, STO, ZTO et le fournisseur d'infrastructure logistique GLP, se sont associées pour établir Hive Technology Co. Leur objectif est de développer et promouvoir les casiers Hive Box, qui occupent désormais la plus grande part du marché.

    Plus de 5000 casiers intelligents ont été installés à Shanghai, et environ 60 000 à l'échelle nationale, selon les données de SF Express, qui a mené le projet de coopération Hive Box.

    L'un des problèmes les plus fréquents des gestionnaires d'immeubles est la répartition des colis des résidents, en particulier en période de soldes.

    L'an dernier, la Journée des célibataires du 11 novembre – le plus grand jour des soldes dans l'e-commerce – a permis au groupe Alibaba de réaliser un chiffre d'affaires de 17,8 milliards de dollars.

    M. Zhang explique que de nombreux bureaux de gestion d'immeubles refusent désormais de recevoir les colis au nom des résidents.

    Nancy Liu, employée dans une multinationale, estime que les casiers intelligents de son quartier, à Liangcheng, facilitent grandement l'expérience du shopping en ligne.

    « Je me sens plus en sécurité quand je récupère mes colis dans les casiers que lorsque je dois ouvrir ma porte à des inconnus employés par les sociétés de livraison, surtout le soir », explique-t-elle.

    Appréciés par les clients, les casiers sont aussi plus pratiques et efficaces pour les livreurs.

    « Je n'ai plus à aller dans les étages pour livrer les colis », explique Chen Deping, qui assure des livraisons à Gubei.

    « Cela résout aussi le problème des gens qui refusent de nous ouvrir la porte », ajoute-t-il.

    « Nous n'avons plus à nous inquiéter de notre responsabilité en cas de vol d'un colis déposé à la porte d'un client qui n'est pas chez lui lorsque nous passons », renchérit un autre livreur nommé M. Jiang.

    Certains de leurs collègues disent pourtant préférer livrer les colis directement à leurs destinataires, car l'utilisation des casiers coûte environ 0,5 yuan (7,5 cents) par colis.

    Les casiers intelligents accompagnent la croissance du secteur de l'e-commerce, mais certaines améliorations doivent être apportées, affirme Cao Lei, directeur du Centre de recherche chinois sur l'e-commerce.

    « Les livreurs doivent obtenir l'accord du client avant de laisser les colis dans les casiers », affirme M. Cao. « Sinon, ils doivent apporter les colis au domicile comme le prévoit le règlement qui encadre le marché de la livraison en Chine. »

    Environ 43,8 milliards de colis seront livrés dans le pays cette année, soit 120 millions chaque jour, selon le Bureau de poste national.

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