La compagnie aérienne a précisé que tous les clients souhaitant repousser la date de leur voyage, changer d'itinéraire ou annuler leurs billets pouvaient le faire, y compris pour les billets non-remboursable.
"Nos clients Enrich pourront également changer d'itinéraire gratuitement, et leurs miles seront également remboursés s'ils choisissent d'annuler leurs billets", a précisé la compagnie aérienne.
Le changement gratuit des billets se fonctionne que du 18 au 24 juillet 2014 pour des voyages entre les dates du 18 juillet au 31 décembre 2014, a poursuivi Malaysia Airlines.
La compagnie aérienne a également publié la liste des nationalités des personnes à bord du vol MH17 dans un communiqué.
Il y avait 192 Néerlandais à bord (dont un citoyen américano-néerlandais), 44 Malaisiens (dont 15 membres d'équipage et deux nourrissons), 27 Australiens, 12 Indonésiens (dont un nourrisson), 10 ressortissants britanniques (dont un citoyen qui avait également la nationalité sud-africaine), quatre Allemands, quatre Belges, trois Philippins, un Canadien et un Néo-zélandais à bord du vol au destin tragique, selon le communiqué.
